成都多地更新公用电话清单：大家无需再拨打“
作者：365bet网址日期：2025/10/20 浏览：
近日，成都市简阳市再次更新了公用电话服务名录。据官方介绍，简阳市公共服务大家庭迎来了31名“新成员”。现在服务电话总数已更新至210个，响应将更加及时。公开信息显示，2025年1月起，简阳市开展清理公共电话专项行动，重点纠正“无效电话”和“僵尸电话”。经过前两轮全面排查和系统分类，该市于2月21日通过“简阳发布”和“简阳服务”公众号向社会公布了527项服务内容。截至今年4月，简阳市进一步梳理和优化了公共服务电话。通过手动切换或智能接听，组合集成，实现“一号多功能”。公用电话服务数量减少至179个，覆盖g 48个市级部门（单位）、22个镇（街道）、18个企事业单位。这有效减少了公用电话号码，大大提高了企业和市民查询、通话的便利性。目前，简阳市公共服务电话清单提供了部门电话、接听时间、业务范围介绍等。例如，简阳市经济和信息化局的服务热线标注为24小时开放，负责工业、科技、信息化等企业的政策咨询。对于特定业务，可以提供业务部门的电话号码。该官员还表示，所有电话均实行“首接责任制”，并尽一切努力确保公民的请求“一次拨打，全程跟进”。近期，成都市多个县市陆续更新公共信息服务电话清单，进一步畅通市民咨询和服务渠道，确保公共电话号码的准确性和及时性。例如，9月29日，大邑县对此前向社会公布的公共服务电话清单进行了更新和调整。该县的公共服务电话簿还明确了相关责任部门。 7月，成都市金堂县政务服务管理和行政审批局发布公告称，金堂县对现有公共服务热线进行全面摸排，全面梳理覆盖县级部门、乡镇（国有、国有、国有、企业）的各类热线、业务热线、投诉举报热线。按照“业务集中”的原则， 并分类分类”，编制了公众电话号码表，收集信息电话号码、接听时间、业务范围、负责部门等信息，方便查询和了解查询的公用电话号码，方便企业和公民拨打分类电话。金堂县对部分存在信息不正确、使用率低、功能叠加等问题的手机进行了分类优化。其中，对错误、过期、停用号码的电话号码进行了清理和更正；意义和功能不大的电话号码被注销并整合；对于经常拨打的涉及民生民生的公共电话号码，通过建设“云客服”总机、扩大座席接听能力等提高接通率，确保电话能打、能接。据金堂县介绍，该县还对全县所有公用电话号码进行了登记，实行“一网通”。建立电话名单动态调整机制，明确电话号码添加、变更、注销审批流程，确保电话名单准确及时。细化各行业公共服务电话接听标准和服务内容，持续开展接听业务培训。持续提高问题解决率、诉求响应率和客户满意率。成都市青羊区各级部门还细化和完善了接听电话名单。 通过优化接听逻辑、升级软硬件、加强分类整合，整合公共呼叫。通过细化和明确“责任部门、接听时间、业务范围”等要素，公共服务电话的分类更加清晰。据青羊区新闻中心2月报道，青羊区已完成公共照片清理整合工作新数字。目前，全区151个单位共有公共服务电话号码250个，净减电话号码105个，精简率达29.58%，让市民找电话更加便捷高效。例如，区审批区通过智能语音提示、分类语音导航、增加线路接入等方式，将6个对外政务服务电话整合为1个。同时，扩大工商登记、健康、食品药品等高频咨询领域的接听座席数量，对所有未及时接听的电话进行拨打，确保群众来电得到及时、准确、优质的接听。公开信息显示，成都市此前已启动全市公用电话服务全面清理规范工作，推动每项公用电话服务畅通有效。一月t今年，微信公众号“成都12345”发文介绍，要清理规范公共服务呼叫中的忙线、僵尸呼叫、无效呼叫、陈旧呼叫。这看似一件小事，但却是关系到公共服务效率和公众满意度的大事。据市城市运行政务办通过对7000余个公众来电的初步排查和排名判断，医疗保险、社保、教育、房地产、职称评审等领域企业和市民的日常咨询量较大。高频电话接听座席不足，接听人员对业务不熟悉，线路故障时有发生，导致市民等待时间过长，体验不佳的投诉较多。自今年1月初以来，经过20多天的时间，经过综合研究和分类，成都市已完成市级公共服务号码的净化和整合。市级公用电话共有156级，涉及51个市级部门（单位），有效减少了公用号码数量，方便了企业和市民的查询和拨打。成都市运营和政务服务办公室相关负责人表示，经过清理标准化后，公用电话号码分类清晰，每个人都可以按照分类拨打电话，无需再为每个人拨打“12345”。例：保障政策咨询问题，人力资源社会保障咨询热线为“12333”。关于社会保障信息、挂失、劳动权益保障等公民意见和需求等问题，本专席可直接向社会保障局反映。e部门，速度更快；对于涉及政策、信息问题的政策咨询，密座短号为12329，只需一个电话，专业的工作人员就能给大家做出答复，更有原创性。澎湃新闻记者 钟宇浩 编辑：邓敏露 发言请遵守新闻服务协议 上一篇：广交会展馆设立首个专门离境退税区。海外商家
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