儿子餐厅“狂野行为”父母被责令赔偿220万元！
作者：365bet体育日期：2025/12/24 浏览：
黎明时分，一家火锅店的包间里，两名17岁的男孩在火锅里撒尿寻求刺激。他们还拍摄了视频并将其发布到网上。这引起了巨大的舆论哗然，让知名餐饮品牌海底捞陷入声誉危机。
近日，上海市黄浦区人民法院结束了这起轰动一时的名誉权和财产损失赔偿纠纷案，责令两名未成年人及其监护人向海底捞公司公开赔礼道歉，并责令监护人赔偿海底捞公司经济损失220万元。
17岁男孩在火锅里撒尿
微信朋友圈发帖引发舆论哗然
2025年2月23日，17岁的小唐邀请同龄的朋友小吴参加聚会，欢迎两位远道而来的朋友。四个男孩聊天、玩游戏、喝啤酒。聚会一直持续到明天凌晨1点左右，很多人都饿了，就去海底捞吃宵夜。
在 X在奥唐的要求下，店员将他们领进了包间。有些人没有点饮料，而是围着火锅玩“真心话大冒险”。
直到凌晨三点，包间里的喧闹声依然没有结束。两位好友提前退出游戏，只剩下小唐和小舞继续比赛。小唐输了一场比赛后，为了追求刺激，突然站在餐桌上，往滚烫的火锅里撒尿。这一幕不仅让小舞难以忍受，他还用手机摄像头笑笑地记录下了整个过程。喜剧还没有结束，小吴跟了上去，小唐拿起电话继续拍摄。同行的两个朋友见状，一脸尴尬地赶紧退开。
临走时，小唐还把桌上的筷子、盘子、杯子都扔进了火锅里，甚至还把椅子搬到了餐桌上。随后，店员走进包间，清理干净后，发现碗碟凌乱，桌椅凌乱。他立即拍照隐藏证据，试图将四人追回去，但其中一些人已经离开了。
2月27日，小吴突发奇想，在朋友圈发布了一段小唐在火锅里撒尿的视频。尽管在朋友提醒下他匆忙删除了该视频，但为时已晚——几分钟之内，该视频就被多次下载，并立即出现在热门网络平台上，并配上“在海底捞火锅里撒尿”等文案。
一时间，网络舆论一片哗然。一部分是对小唐、小吴的荒唐行为的指责，另一部分是对海底捞品牌环境和食品安全的质疑。海底捞门店的网上评论区充斥着差评，门店也收到了不少消费者的质疑和投诉。相应地，商店的客流减少了在许多领域都发生了巨大的变化，品牌声誉一落千丈。
清理商店并向购物者支付十倍的费用
餐饮公司正在起诉涉事青少年及其监护人
四川新谋餐饮管理集团有限公司（以下简称海底捞公司）是海底捞品牌国内餐饮业务的主要运营实体。海底捞餐饮管理有限公司不仅被授权使用海底捞商标，而且对其拥有实际控制权。海底捞上海公司（以下简称海底捞上海公司）及多家海底捞门店。
2月28日，海底捞公司发现网络舆情后，立即采取紧急措施，向四川当地警方报案，并对涉事门店进行全国调查。同时，我们联系相关网络平台删除该视频，防止造成负面影响。声音传开。经四川警方和该公司调查经自行调查，3月6日确定涉事门店位于上海。
3月7日，海底捞上海公司向警方报案。民警立即将小唐、小吴传唤至派出所接受询问。面对监控录像、现场照片、消费记录等证据，小唐、小吴如实供述，并表示遗憾。次日，上海警方认定小唐、小吴的行为已构成寻衅滋事、寻衅滋事，决定依法给予行政拘留，并报案。
为消除负面影响，海底捞上海公司立即更换店内所有餐具，并对全店进行清洁消毒。 3月12日，海底捞官方微博发布事件描述，诚挚地向顾客致歉，并承诺全额退还4109份订单的餐费。2月24日至3月8日期间在涉事店就餐的顾客进行了消费，并按消费金额的10倍予以报销。
负面舆论造成的退款赔偿和经营亏损，让企业承受着巨大的压力。 3月14日，海底捞总公司及海底捞上海公司向上海市黄浦区人民法院提起诉讼，要求追究小唐、小吴及其监护人的侵权责任。
企业索赔突破2300万元
法院判决支持
海底捞公司及海底捞上海公司认为，小唐、小吴在火锅上撒尿并传播视频，污染了餐具，严重损害了品牌声誉。构成共同犯罪的，应当承担相应责任；父母未尽到抚养责任，放任子女通奸，也应追究其法律责任。可数的。要求两名未成年人及其监护人向媒体公开道歉，并赔偿餐具损失及清洁消毒费用15万元，经营损失和商誉损失2300万元，维权费用10万余元。
法庭上，被告律师转达了小唐、小吴认错的态度，称他们此前已向公安局录制视频道歉，如果需要公开道歉，愿意在保护个人隐私的前提下配合。但在经济赔偿方面，小唐、小吴及其父母认为，赔偿范围应仅限于污染设备的私人房间必要的更换或清洁费用，其余赔偿要求与小唐、小吴的行为无关。
法庭审理后表示，小唐、小吴认识小便火锅上的东西会污染菜品，但他们还是故意找麻烦，甚至互相拍视频。尽管两人都预测公开该视频可能会造成网络扩散，对社会造成负面影响，但小吴还是主动发布了，而小唐则采取了放任的态度。发布的视频内容极具侮辱性，引发公众对海底捞品牌的负面评价。综上，小唐、小吴的行为构成共同侵权，损害了品牌经营企业的财产权和名誉权。
关于赔偿的价值：一是餐具被污染后，企业必须更换所有餐具并对店内进行彻底清洁消毒，否则很难恢复消费者信任。这部分合理费用属于侵权损失范围，法院酌情支持13万元。 S其次，该违规行为导致受影响期间涉事商店的客户体验与预期不一致。公司向消费者全额退款，是对消费者的合理补偿，也是修复自身商誉的必要步骤，与侵权原因直接相关，法院予以支持。 “十倍价款赔偿”是该公司独立做出的商业决定，与侵权行为没有直接法律关系，法院不会支持。此外，公众的负面评价导致客运量和公司营业收入短期减少，也属于商誉损失的范围。基于上述因素，法院酌情支持赔偿经营损失和商誉损失共计200万元。三、公司为保护投资者利益而发生的律师费、取证费等费用打架。法院根据必要性、合理性原则，酌情支持赔偿7万元。
关于责任方，在经济赔偿方面，小唐、小吴均属未成年人，其监护人必须依法承担赔偿责任；两名未成年人有财产的，从其个人财产中支付赔偿金，不足部分由其监护人支付。就道歉而言，两名未成年人已年满17岁，了解自己行为的违法性和道歉的重要性。道歉的责任不仅超出了他们的承受能力，而且促进了他们品格的正常发展；四名监护人未尽到看护职责，造成未成年人实施侵权行为，也必须承担赔礼道歉的责任。虽然两名未成年人向公安局录制了道歉视频，但而不是向公司道歉。它没有恢复公司声誉的义务，也不能取代法院规定的道歉义务。但为了保护未成年人的隐私，两名未成年人在履行道歉义务时可以适当保护其身份信息的隐私。
图为本案法庭审理现场
最终，法院判决两名未成年人及其监护人必须在指定报刊上向该公司赔礼道歉，并由监护人向该公司赔偿餐具损失及清洁消毒费用13万元，经营损失及商誉损失200万元，保护费7万元。一审判决后，双方均未提出上诉，判决生效。
裁判评审
本案的判决在适用法律上存在两个难点。一是如何确定企业商誉损失的范围和金额，二是如何确定企业商誉损失的范围和数额。未成年人及其监护人应当承担侵权责任。
商誉是企业的无形资产，来源于公众对企业的信任的积累。保护企业商誉不仅关系到企业自身的合法利益，也关系到公平诚信的市场秩序。本案遵循“损失补偿”原则，准确界定了商誉减少造成的直接损失和间接损失的区别，也明确了经营决策中超出必要限度的独立支出不属于商誉损失的涵盖范围。
企业向消费者退款具有双重性质。其中包括消费者可以依据服务合同的法律关系向企业主张因性能缺陷而降低的价格，以及企业为消除负面影响、修复受损商誉而支付的必要支出等。重新总金额资金不会超过规定的限额，这是企业流动资产的减少，必须确认为直接损失。与此同时，违法行为的负面影响仍在继续。即使公司采取补救措施，短期内仍会导致营业利润下降。这部分预期利润损失属于间接损失。本案中，因该公司未能提供充分证据证明其减少收入的具体数额，法院依法确定赔偿数额，并综合考虑违法情节。赔偿数额将根据事件严重程度、企业品牌知名度、商誉受损持续时间、当地经济发展水平等因素酌情确定。但“十倍赔偿价格”超出了企业合理赔偿的必要门槛。消费者反映，不存在与侵权相关的法律原因。这本质上是公司为加强客户基础、提高品牌形象而采取的一项独立业务策略，因此不纳入亏损范围。
法律对未成年人提供特殊保护，首要目的是引导未成年人身心健康发展，而不是纵容他们的违法行为。在财产责任方面，未成年人造成他人损害的，监护人应当承担法律赔偿责任。在《非财产侵权责任法》中，本案从三个层面进行审查，以确定两名未成年人承担赔礼道歉责任是否适当、可行：一是未成年人的心理发育水平，是否能够认识到自己行为的违法性；二是未成年人是否能够认识到自己行为的违法性；第二，未成年人承担道歉责任的方式和内容是否在其身心承受范围内；第三，如果允许他们重新采取行动责任感对于树立规则意识、纠正行为偏差，对于他们的长远发展具有积极意义。经检查发现，两名未成年人已接近成年，心智发育足以认识到自己行为的违法性，并清楚地认识到责任的重要性。履行这一责任不仅不会超出他们的身心承受能力，而且有助于他们个性的正确发展。因此，两名未成年人有能力承担赔礼道歉的责任。从监护人职责看，四名监护人在教育、管理方面未尽到监护职责，导致未成年人实施违法行为。没有法律理由可以减轻他们的责任。四名监护人也必须承担赔罪道歉的责任。因此，在本案中，两个未成年人责令其及其监护人承担改正、赔礼道歉的责任，以推卸不抚养两名未成年人的责任，达到教育、矫正的目的。
专家：兼顾法律原则和商业条件
对于此案，华东政法大学法学院院长、法学教授金可可表示：
企业商誉体现了经营者的智慧和诚信，是企业市场竞争力的重要体现。在市场经济快速发展的当前，商誉的保护不仅涉及企业自身的合法权益，还关系到公平诚信的营商环境的建设。本案判决具有法律保护企业商誉的典范，为类似类型的企业维权纠纷提供了明确的指导，体现了司法公正。l 承诺维持商誉，适应市场。
在这起案件中，两名未成年人在火锅上撒尿，视频被疯传。从主观上看，他们显然是有罪的。其故意造成公司财产损失、商誉损害，构成共同侵权。在侵权救济方面，法院合理运用侵权损失赔偿原则，区分财产损失和商誉损失、直接损失和间接损失，准确界定公司财产损失和商誉损失的范围，符合商业惯例和法律原则。法院将公司为弥补合同履行缺陷、恢复受损商誉而采取的合理补救措施纳入损失范围，并认真认定公司独立经营决策成本与违法行为之间的因果关系，充分体现了法院的智慧。法院的判决兼顾法律原则和商业情况，尺度适当，逻辑严密。同时，商誉作为一种人格权，可以依法设定道歉义务。其目的是直接补偿因公司社会形象受损而造成的隐形损害。这也是恢复公司受损商誉的重要途径。
法律对未成年人的特殊保护，主要是为了促进其人格的正常发展。在轻微犯罪案件中，司法裁判要兼顾保护和教育的双重功能，通过合理的问责方式，引导未成年人认识错误、纠正行为，实现法律的教育价值。本案中，法院在审理过程中，判令心智成熟的未成年人承担赔礼道歉的责任，以教育孩子，促进他的成长。同时明确，监护人的责任源于法定义务，不能因未成年人承担了责任而免除。因此，法院还责令监护人道歉并赔偿。该判决通过强化保护职责、充分发挥法制教育作用，为社会树立了文明良好的司法导向。
来源：人民法院报，图片：陈琪 摄 上一篇：特朗普：不同意他观点的人都不会担任美联储主
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